SERANG, AkalinNews.com -- Beredarnya pemberitaan miring terkait prosedur ambulans di Puskesmas Cikeusal akhirnya diluruskan langsung oleh Kepala Puskesmas Cikeusal Dr. Siti Lolo Sundari Manik, Rabu 16 September 2026.
Dr. Siti Lolo menegaskan, Puskesmas Cikeusal bekerja sesuai SOP resmi, bukan asal-asalan. Semua prosedur rujukan sudah jelas dan wajib diikuti demi keselamatan pasien.
SOP rujukan di UPT Puskesmas Cikeusal sudah baku. Kita harus ACC kan dulu ke rumah sakit tujuan, dan penggunaan ambulans wajib didampingi tenaga medis. Itu SOP yang menjadi acuan seluruh petugas kami, tegas Dr. Siti Lolo.
Ia menjelaskan, rujukan bukan atas dasar permintaan keluarga, tapi atas indikasi medis hasil pemeriksaan dokter. Semua harus melalui alur yang benar, mulai dari pemeriksaan, kelengkapan administrasi, hingga komunikasi dengan rumah sakit penerima.
Rujukan harus tepat indikasi, tepat prosedur, tepat fasilitas tujuan, dan yang utama adalah keselamatan pasien, tambahnya.
Terkait pasien sesak yang menjadi bahan pemberitaan, Dr. Siti Lolo membuka fakta sebenarnya.
Pasien tersebut datang berobat dengan keluhan sesak napas dan sudah ditangani dengan tindakan pertama sesuai prosedur. Dokter kami menyarankan untuk dirujuk ke rumah sakit. Sesuai SOP, kami harus menghubungi rumah sakit dulu untuk ACC. Kalau sudah ACC baru berangkat, jelasnya.
Namun, pasien menolak menunggu prosedur tersebut karena ingin serba cepat.
Pasien menolak menggunakan ambulans kami karena ingin cepat. Padahal ambulans kami harus dengan tenaga medis. Akhirnya pasien tersebut membuat surat pernyataan penolakan rujukan ambulans dan memilih berangkat sendiri menggunakan mobil pribadi. Kami sudah jelaskan prosedurnya, tapi pasien tidak mengindahkan, ungkap Dr. Siti Lolo.
Fakta lainnya, pasien tersebut adalah warga Kecamatan Petir yang awalnya berobat ke Puskesmas Petir, namun karena antrian penuh dan pasien membludak, diarahkan ke Puskesmas Cikeusal. Di Cikeusal, pasien tetap dilayani dengan baik sesuai SOP.
Dengan klarifikasi ini, Puskesmas Cikeusal berharap pemberitaan yang beredar tidak menyesatkan masyarakat. Puskesmas Cikeusal tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, profesional dan mengutamakan keselamatan pasien.